Máte potíže s přihlášením?

Nezoufejte, máme tady užitečné rady, které vám rychle pomohou problém vyřešit. Jen postupujte podle následujících kroků, a pokud se z nějakého důvodu nepodaří potíže vyřešit, nic se neděje – naše přívětivá zákaznická podpora je k dispozici non-stop a ochotně vám pomůže.

Proveďte tyto jednoduché kroky:

1. Při přihlašování klepněte na tlačítko Forgot password (Zapomenuté heslo) – nachází se vlevo dole.

2. Jakmile to uděláte, zobrazí se nové okno s výzvou k zadání uživatelského jména (POZNÁMKA: to je stejné jako vaše hráčské jméno před migrací, pokud jste neobdrželi e-mail s jinými informacemi). Vyplňte e-mailovou adresu, kterou jste použili při první registraci, nebo aktuální adresu, pokud si nejste tou původní jistí. Před odesláním e-mailu náš systém zkontroluje, zda se heslo a e-mailová adresa shodují. To znamená, že pokud jste nedávno začali používat novou e-mailovou adresu a nesdělili jste nám to, budete se muset obrátit na náš zákaznický servis buď zasláním e-mailu na adresu Support@PokerSupport.com, nebo telefonicky (kompletní seznam kontaktních čísel je k dispozici na stránce Kontaktujte nás).

3. Po správném zadání údajů se zobrazí následující zpráva:

4. Potom se zobrazí poslední stránka, která vás vyzve k potvrzení nového hesla.
5. Přihlaste se.

Proveďte tyto jednoduché kroky:

1. Odinstalujte pokerového klienta, pokud jste jej již dříve nainstalovali.
2. Stáhněte nejnovější ovladače pro svou grafickou kartu (ty můžete najít na webových stránkách výrobce). Navštivte adresu http://www.windowsupdate.com a nainstalujte do počítače nejnovější balíčky Service Pack a aktualizace od společnosti Microsoft.
3. Zkontrolujte nastavení bezpečnostního softwaru pro Internetové připojení, pokud nějaký používáte, abyste se ujistili, že neblokuje náš software. (Balíček Service Pack 2 pro systém Windows XP aktivuje integrovanou bránu firewall od společnosti Microsoft.)
4. Přejděte ve webovém prohlížeči do nabídky NÁSTROJE, vyberte položku MOŽNOSTI INTERNETU a potom na kartě OBECNÉ v části Dočasné soubory Internetu vyberte možnost ODSTRANIT SOUBORY COOKIE nebo ODSTRANIT SOUBORY, potom klepněte na tlačítko POUŽÍT.
5. Stáhněte nejnovějšího pokerového klienta klepnutím sem.
6. Nainstalujte pokerového klienta.

Pokud máte problémy s instalací nebo přihlášením a nenašli jste zde řešení nebo pokud se jen chcete na něco zeptat nebo máte jiné problémy, jednoduše kontaktujte naši non-stop zákaznickou podporu, která vám ráda pomůže.