Podpora k účtu

Abyste si mohli v herně VC Poker založit účet se skutečnými penězi, musíte si nejdříve stáhnout našeho pokerového klienta. Po stažení a provedení instalace a registrace podle pokynů můžete vložit peníze v části Cashier (Pokladník).

Dále si můžete přečíst odpovědi na ty nejčastější otázky k vložení peněz v naší pokerové herně. Pokud nemůžete najít to, co hledáte, můžete se vždy obrátit na náš zákaznický servis.

Kde jsou drženy mé peníze?

Všechny peníze jsou spravovány společností Victor Chandler Worldwide, která má se spravováním herních prostředků více než 50 let zkušeností. Další informace o společnosti Victor Chandler můžete najít zde.

Jak dostanu své výhry?

Můžeme posílat šeky nebo převést peníze přímo na váš bankovní účet. Peníze byste měli obdržet do pěti pracovních dní – v závislosti na tom, kde na světě se nacházíte. Některé způsoby převodu mohou být zpoplatněny. Více informací můžete získat od našeho zákaznického servisu na čísle +35 049 542. Kvůli omezením uplatněným společností MasterCard nemůžeme vracet peníze na karty MasterCard.

V kterých měnách mohu hrát?

Přijímáme vklady ve všech hlavních měnách, ale vklady debetními kartami lze provádět jen v librách. V pokerové herně se používají americké dolary a jiné měny budou do pokerové herny převedeny dle regulérního směnného kurzu (použitý směnný kurz můžete vidět v části Cashier (Pokladník) v pokerovém klientovi); při převádění měn nebude tvořen žádný zisk – při výběru i vkladu bude použit stejný směnný kurz.

Vyplácíte úrok z mého vkladu?

Ne.

Je má transakce zabezpečená?

Ano, je. Používáme bezpečnostní technologii pro servery a standardní šifrování, které zajišťují maximální možné zabezpečení finančních transakcí.

Jaký je minimální vklad?

Minimální vklad pro účty v librách je £ 5. Minimální vklady platí také pro ostatní měny a je možné se o nich informovat u našeho zákaznického servisu na čísle +35 049 542.

Zabezpečení a poctivost.

Zajistili jsme, aby nedošlo k ohrožení vašich peněz ani poctivosti her. Zabezpečení pokerové herny pro nás má nejvyšší důležitost – bezpečnost je zajištěna pomocí sofistikovaného generátoru náhodných čísel, 128bitového šifrování a dalších opatření, o kterých nemůžeme mluvit.

Nabízíte speciální akce a jak se o nich dozvím?

Speciální akce nabízíme často. Informovat o nich budeme e-mailem, v úvodním okně při vstupu do hry a na domovské stránce.

Máte věrnostní program?

Ano. Náš systém akčních bodů vás automaticky odměňuje za hraní v naší herně. Akční body lze sbírat hraním v živých hrách a turnajích se skutečnými penězi. Více informací můžete nalézt v části Akční body.

Je účtován poplatek za použití kreditní karty?

Ne, aktuálně neúčtujeme žádné poplatky za použití karet Visa a MasterCard.

Jak bude na výpisu uvedena platba kreditní kartou?

Ve výpisu bude uvedena položka VCI.

Proč se uvádí položka VCI?

Účty v pokerové herně (účty se skutečnými penězi) jsou spravovány společností Victor Chandler International. Victor Chandler je proslulý herní podnik s mnoha lety zkušeností v oblasti her a sázek. Další informace o společnosti naleznete zde.

Jak vysoký poplatek rake je odváděn?

Aktuální rake můžete zobrazit klepnutím na symbol ? v pravém horním rohu okna se stolem. Další informace můžete nalézt na stránce věnované poplatku rake.

Jak dlouho trvá výběr výhry?

Z bezpečnostních důvodů vyžadujeme u všech výběrů 72hodinovou čekací lhůtu. Většina společností poskytujících kreditní karty pak bude na převod peněz na váš účet potřebovat 3 až 6 dní.

Jakými způsoby lze u vás vložit peníze?

Neteller, Visa, MasterCard, debetní karta (Delta, Switch, Solo, Laser (pouze Irsko)). Peníze nám také můžete zaslat bankovním převodem. Další informace získáte od našeho zákaznického servisu na čísle +35 049 542.

Jak se staráte o mé peníze?

Vaše peníze jsou uloženy v pokladně spravované společností Victor Chandler International.

Je účtován poplatek za použití kreditní karty?

Ne.

Jak mohu převést peníze do herny?

Nejdříve si musíte založit účet se skutečnými penězi a potom vložit peníze jedním z podporovaných způsobů. Při registraci v pokerové herně se vaše přezdívka spojí s vaším účtem. Kdykoli se potom posadíte ke stolu, u kterého se hraje se skutečnými penězi, vyžádáte si peníze ze svého účtu.

Jak mohu získat peníze z pokerové herny?

Peníze se vyplácí z účtu. Peníze z pokerové herny se vrací na váš účet, jakmile odejdete od stolu. Peníze můžete ze svého účtu vybrat kdykoli.

Mohu převést peníze jinému hráči?

Ne, peníze nelze převádět mezi různými účty. Není povoleno předávání žetonů jiným hráčům.